一直到最后出行李拴挂牌和座位牌 [下一篇]

[ 2011-8-10 13:53:02 | 作者:fbydsz | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体:

一直到最后出行李拴挂牌和座位牌
他从北京乘坐国航的飞机返回南京时,一只装有价值5000元物品的行李箱被弄丢。找到航空公司,却被告知只能按照“每公斤100元”的标准赔付1600块钱。汤先生无奈地称之为“霸王条款”。   七月九号晚上,汤先生一家四口在南京禄口机场下了飞机。当他到托运部领取随行的三只行李箱时,发现行李被托运到了广州白云机场。   汤先生:“我说我坐的是到南京的航班,怎么托运到广州,他说可能是办理托运手续的人把航班写错了,他说没事,第二天帮你寄过来,寄过来送到你家里面。”   据汤先生介绍,第二天,机场工作人员只送来了两只行李箱,并告知剩下的行李箱一时间找不到,让他先填写一张“行李运输事故登记单”,并承诺21天后给他答复。然而,21天过去后,工作人员却打来电话,告知汤先生行李已经丢失。按国内航空行李运输的赔偿标准,将给他每公斤100元的赔偿。   汤先生告诉记者,按这一标准,他只能获得1600块钱的赔偿。而实际上,那只箱子里有衣服、香烟、旅游纪念品和一台借来的数码相机,总价值约5000元。“我们讲话也通情达理,比如说打个多少折,那个我们能接受。你这个损失太大了,我没办法来陪人家的相机,而且照片一张都没有,什么留恋都没有了,你个照片你说你怎么陪我,不是按照价值来赔我的。”
  8月5号下午,记者就此联系到了南京禄口机场行李查询室。一位值班工作人员告诉记者,他们已经受理了汤先生的行李运输事故赔偿。作为航空公司的代理商,只能将汤先生的诉求反映给了航空公司,至于能否增加赔偿,他们也不确定。 随后,记者又联系了中国国际航空公司南京营业部。一名姓窦的主任表示,根据国家民航局2006年制定实施的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》,他们只能按每公斤行李100元的标准赔付汤先生。   窦主任:“机场来讲他们就按我们的规定处理的,(就是每公斤100)对对对,没错(如果旅客的行李超过这个价值?)那个不管,那个不管,除非他声明了,他没声明我们不管的,好吧,我们不会破规定。”   对航空公司的这一规定,汤先生表示强烈不满。据他透露说,登机前,没有工作人员告诉他可以办理行李的申明价值,“我看他这个条约是霸王条款,对他们有利的东西都是按照国际惯例来接轨,在路上损失,人身损害赔偿时,他们就不按照国际惯例来赔付了,差别太大。”
  据了解,随着我国民航事业的快速发展,近年来,因行李丢失造成的航空赔偿纠纷明显增多。根据《蒙特利尔公约》,即《统一国际航空运输某些规则的公约》规定,航空公司对丢失货物应该承担每公斤约170元人民币的赔偿责任。有专家曾就此公开指出,民航业内的立法都是以最大限度地维护航空公司利益为目的的,对是否侵犯了消费者权益基本不予考虑。这是导致我国航空赔付无法与国际接轨的根本原因。 南京大学法学院教授邱鹭风认为,汤先生可以依据《合同法》到法院起诉国航,要求赔偿实际损失:“根据最高人民法院司法解释,民事损害赔偿只适用中华人民共和国正式的法律和国务院颁布的行政法规,部委那些只是参考性的,没有正式的效率。” 目前,世界上只有极少数航空公司可以为旅客提供自助行李托运服务。国航在参考了世界主流航空公司成功经验的基础上,率先于2010年4月在北京首都机场T3航站楼推出此项服务。此次,国航在呼和浩特白塔机场开通旅客自助托运行李服务,是京外地区第一家。国航提供的自助行李托运服务完全符合国际航空运输协会标准,填补了内蒙古地区此项服务的空白。   在白塔机场候机楼二楼出港大厅,国航内蒙古分公司地服人员热情地帮助乘客自助办理乘机托运行李手续。机器旁边,明显的步骤提示牌一目了然。从刷身份证,到选择托运行李件数、选座位,一直到最后出行李拴挂牌和座位牌,全程不到20秒。旅客将行李牌拴挂在托运行李上,到机器旁配套设置的“行李交运”处称重交运后,即可获取行李牌领取联,完成行李的自助托运民航资源网2011年7月29日消息:7月29日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)在呼和浩特白塔国际机场(简称“呼和浩特机场”)正式推出自助托运行李服务。无需在乘机登记柜台办理托运,不需要排队等待,凡国航在呼和浩特机场出港航班,通过3台具有自助托运服务功能的自助值机机器,旅客自己就能轻松办理行李托运。在开通仪式上,国航内蒙古分公司党委书记常国军致辞,国航商委销售部代表、IATA代表作了重要讲话,共同为开通旅客自助托运行李服务剪彩。
目前,世界上只有极少数航空公司可以为旅客提供自助行李托运服务。国航在参考了世界主流航空公司成功经验的基础上,率先于2010年4月在北京首都国际机场三号航站楼(T3)使用。此次,国航在呼和浩特机场开通旅客自助托运行李服务,是京外地区第一家。国航提供的自助行李托运服务完全符合国际航空运输协会标准,填补了内蒙古地区没有此项服务的空白。

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回复:我曾经的那段日子(王芸) 匿名网友 于 2018-11-16 13:39:55 发表评论 [引用]

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